服务流程

接客户报修电话→

技术客服或工程师分析报障→

通过客户档案系统产生服务派单→

安排工程师分析问题、实施→

工程师到客户端排除故障→

客户在服务单上签字→

交回服务单→

是否解决问题→

是→在产品售后管理系统进行填单结案。

否→服务事件升级→

分析工程师带回的问题，确认故障→

重新安排工程师上门服务→

解决问题录库。

                                                        服务热线：13730833141

                                                         公司电话：028-83330011

                                                         传    真：028-83330033